Política de Cambios

POLÍTICAS DE CAMBIO — La Era de Piscis

Las siguientes políticas de cambio son válidas a partir de Octubre de 2023.

 

Si usted no se encuentra satisfecho con el producto, experimenta algún inconveniente con el mismo o ha reconsiderado su compra, puede solicitar un cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para la realización de un cambio de productos:

 

Conforme a lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted tiene la posibilidad de efectuar un cambio, siempre y cuando el producto se encuentre en óptimas condiciones y no presente indicios de uso, es decir, en el mismo estado en que fue entregado. Adicionalmente, es indispensable que el artículo conserve su embalaje original. Los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.

Para solicitar un cambio de producto, le rogamos que envíe un correo electrónico a [email protected], incluyendo su nombre completo, número de pedido y el motivo del cambio. Posteriormente, recibirá la información de contacto necesaria para gestionar el intercambio del producto. Tenga en cuenta que los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.

Sustitución de productos con defectos de fabricación:

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el supuesto de artículos que presenten un defecto de fabricación, usted dispone de un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar su sustitución.

 

Procedimiento para solicitar la sustitución de productos defectuosos:

Deberá remitir un correo electrónico a [email protected], detallando su nombre completo, número de pedido y la información pertinente sobre el defecto de fabricación (incluyendo una descripción acompañada de material gráfico o audiovisual). Evaluaremos su caso en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos y el artículo de reemplazo será enviado a la dirección del pedido original.

Condiciones de devolución por retracto de compra:

En caso de retracto de la compra, usted podrá devolver su pedido en un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción en su domicilio, siempre que el producto no muestre signos de uso y se encuentre en perfectas condiciones. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente. Asimismo, podrá optar por un cambio por otro artículo disponible en nuestra tienda.. 

Contáctenos:

 

Si requiere alguna aclaración o tiene interrogantes respecto a nuestras políticas de cambio de productos, nuestros canales de comunicación están a su disposición. Puede remitir un correo electrónico a la dirección [email protected], detallando su consulta, nombre completo y número de teléfono (en caso de que prefiera ser contactado por un medio alternativo).